elconta_CFDI
Hola.

Al ser tan variados nuestros programas y tan complejos los entornos técnicos de cada PC de nuestros usuarios, es necesario informarles de esta serie de errores frecuentes y sus principales soluciones.

Importante: Debe enviar sus solicitudes de soporte técnico solo a: [email protected] si lo envía a otro de nuestros correos es casi seguro que sea ignorado.

 El principal problema es que los usuarios creen que al tramitar su sello digital podrán emitir comprobantes fiscales de manera inmediata y esto no es así:

Una ves tramitado el certificado de sello digital deben esperar de 72 horas a CINCO días hábiles antes de poder utilizar su certificado de sello digital (CSD)

Esto es, porque el SAT tarda en actualizar sus bases de datos.

 

La solución a CASI todos los problemas es ACTUALIZAR tu programa de timbrado, así que es esto lo primero que debes hacer siempre.

Para ello debes identificar plenamente que programa estás utilizando y después elegir una de estas ligas.

 

image

CFDi Facturas:
Instalador: http://elconta.mx/cfdifacturas
Manual de uso: http://elconta.mx/manualcfdifacturas

 

image
CFDI Recibos (Hon. + Arrend.):
Instalador: http://elconta.mx/cfdirecibos
Manual de uso: http://elconta.mx/manualcfdirecibos

 

image

Facturas CFDi Facturas + Recibos:
Instalador: http://elconta.mx/cfdi

En específico este programa tiene un proceso un poco diferente. Deben entrar al programa,

clic en “Agregar RFC emisor”

clic al registro de su RFC

Si aparece el botón “Activar” en esa pantalla dar clic en el. (Si aparece un error, ignórelo y siga avanzando con las indicaciones)

Salir de esa pantalla,

entrar a “Generar recibo” o “Generar Factura”

clic en “Tus Datos Fiscales”

Si aparece el campo “Timbrar con Distribuidor” dejar en blanco.

Y con eso ya lo debe dejar timbrar.
Manual de uso: http://elconta.mx/manualcfdifacturas

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 Para estos siguientes programas debes considerar lo siguiente:

  • Si tu licencia es ANTERIOR a 2014 deberás dar clic en el botón ACTIVAR
  • Si tu licencia es POSTERIOR a 2014 ya no es necesario dar clic al botón activar.

CFDi Hoteles:
Instalador: http://elconta.mx/cfdihotel
Manual de uso: http://elconta.mx/manualcfdihotel
CFDI Transportistas:
Instalador: http://elconta.mx/cfdifletes
Manual de uso: http://elconta.mx/manualcfditransp

CFDI Agentes de seguros:
Instalador: http://elconta.mx/cfdiagente
Manual de uso: http://elconta.mx/manualcfdiagentes

CFDI Escolar:
Instalador: http://elconta.mx/cfdiescolar
Manual de uso: http://elconta.mx/manualcfdiescolar

CFDI Donatarias:
Instalador: http://elconta.mx/cfdidonataria
Manual de uso: http://elconta.mx/manualcfdidonataaria

CFDI Notarías:
Instalador: http://elconta.mx/cfdinotaria
Manual de uso: http://elconta.mx/manualcfdinotarias

CFDI Taller Mecánico:
Instalador: http://elconta.mx/cfditaller
Manual de uso: http://elconta.mx/manualcfditaller

 

 

Problemas con los sellos de certificado digital

(Archivos *.CER)

 

¿Que es un sello digital y cómo lo tramito?

http://elconta.mx/sellodigital

 

Acabo de tramitar mi sello digital hoy ¿Ya puedo usar su programa y empezar a emitir mis facturas y/o recibos?

NO.

Recuerde que su sello digital debe tener una antigüedad superior a CINCO días hábiles de tramitado para que pueda comenzar a emitir sus comprobantes.

Sugerimos estar intentando el timbrado de manera frecuente hasta tener éxito en ello.

Error (302) sello mal formado o invalido

El usuario tiene el archivo .key de la fiel y el certificado del sello…

El usuario debe verificar sus archivos y determinar cuales corresponden a su sello digital.

 

EL EMISOR NO CUMPLE CON EL RÉGIMEN AUTORIZADO ó Error 402 “el rfc del emisor no cuenta con regimen fiscal”

Su Certificado de Sello Digital es de reciente creación (lo mas seguro) ó quiza haya sido bloqueado por el SAT: http://elconta.mx/2p

En el primer supuesto considere qu una vez tramitado el certificado de sello digital el SAT tarda hasta 5 DÍAS HÁBILES en activarlo y hasta ese momento podrá utilizarlo usted.

En el segundo supuesto (mas preocupante), será necesario verificar sus situación fiscal ante el SAT para determinar el porque del bloqueo en la facturación. Frecuentemente es debido a la falta de entrega de declaraciones al SAT…

 

VIRTUALXML_ERROR_SERVER 304-Certificado revocado o Caduco

Verificar la vigencia del sello digital y si todo está correcto, insistir varias veces en el timbrado hasta tener éxito (Esto en ocasiones es debido a la saturación en los servidores de los PAC´s)

 

Virtual XML_Error_SERVER

306- el certificado no es de tipo CSD

Para generar comprobantes CFDI se requiere contar con CSD (Certificado de Sello Digital) se anexa link con pasos para tramite de dicho certificado:

http://elconta.mx/sellodigital

Recuerde que su sello digital debe tener una antigüedad superior a CINCO días hábiles de tramitado para que pueda comenzar a emitir sus comprobantes

 

VIRTUALXML_ERROR_SERVER 402

RFC DEL EMISOR NO SE ENCUENTRA EN EL REGIMEN DE CONTRIBUYENTES

Su Certificado de Sello Digital es de reciente creación (lo mas seguro) ó quiza haya sido bloqueado por el SAT: http://elconta.mx/2p

En el primer supuesto considere qu una vez tramitado el certificado de sello digital el SAT tarda hasta 5 DÍAS HÁBILES en activarlo y hasta ese momento podrá utilizarlo usted.

En el segundo supuesto (mas preocupante), será necesario verificar sus situación fiscal ante el SAT para determinar el porque del bloqueo en la facturación. Frecuentemente es debido a la falta de entrega de declaraciones al SAT…

Mensaje:  El password del fichero es incorrecto

Definitivamente en esta situación no podemos ayudarle 🙁

Ese mensaje significa que Ud. olvidó la clave privada de su sello digital 😕Solución:   Tramitar un nuevo sello digital (o acordarse de la clave…)

Si es persona física puede intentar el timbrado usando los archivos de la FIEL.

 

¿Puedo instalar el programa en otras máquinas y timbrar desde ahí?

Si claro, puede instalar el programa de facturación CFDI en tantas máquinas le sean necesarias aunque siempre les sugerimos utilizar una serie diferente de facturas ó recibos en cada instalación para un mejor control interno. (Evitar la duplicación de folios)

 

Problemas técnicos frecuentes

No se puede abrir el archivo de información del grupo de trabajo del motor de Microsoft Jet

error_microsoft_jet

Nos refieren que Actualizando Windows hasta el último update se soluciona

” VIRTUALXML_ERROR_SERVER” QUE NO SE HA DADO DE ALTA DISTRIBUIDOR,

Para solucionar esto, primero debes verificar muy muy bien que el RFC y nombre que ingresaste en “Agregar RFC emisor” sea exactamente el mismo que te enviamos en las indicaciones de activación. Si una vez realizada esa verificación notas que todo es correcto, entonces hacer lo siguiente:
Entrar al programa,

clic en “Agregar RFC emisor”

clic al registro de su RFC

Si aparece el botón “Activar” en esa pantalla dar clic en el. (Si aparece un error, ignórelo y siga avanzando con las indicaciones)

Salir de esa pantalla,

entrar a “Generar recibo” o “Generar Factura”

clic en “Tus Datos Fiscales”

Si aparece el campo “Timbrar con Distribuidor” dejar en blanco.

Y con eso ya debe dejar timbrar.

“VIRTUAL XML_ERROR_SERVER 401-El documento tiene una fecha posterior por X segundos ó también este otro mensaje:  “ EL RANGO DE LA FECHA DE GENERACION DEL CFDI NO DEBE SER MAYOR A 72 HORAS MAXIMAS DE LA HORA ACTUAL DEL SERVIDOR

Por favor adelante ó atrase unos dos minutos el reloj de su computadora y reintente el timbrado

 

EL SERVIDOR SMTP REQUIERE UNA CONEXION SEGURA O EL CLIENTE NO SE AUTENTICO

Dicho mensaje proviene del servidor de correo de la cuenta que está utilizando para el envió de los comprobantes.
Puede intentar enviarlo por otra cuenta (preferentemente de Gmail) o bien directamente desde la página de su cuenta de correo de forma tradicional.

 

No me deja subir mis catálogos con el layout de excel.

Es abriendo un archivo xlsx versión nueva, y nuestro programa solo puede leer archivos  xls
La opción es convertir el formato de tu archivo xlsx y guardarla como libro Excel 97-2003 que es el formato xls

 

AL CANCELAR FACTURAS   ”UUID , NO EXISTE EL UUID… ”

Para cancelar facturas no se hace de inmediato, debe esperar al menos un día para intentar la cancelación. Esto porque es lo que mas o menos tarda el SAT en registrar un CFDI en sus servidores (Y a veces hasta mas tiempo…)

 

Error 303 Sello no corresponde a emisor o caduco.

El mensaje indica que el Sello es nuevo, solo hay que esperar entre 5 y 7 días para poder timbrar.

Consulta de Certificados en el Sat
https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/RecuperacionDeCertificados/

 

NO SE PUEDE CREAR LA CARPETA DE TRABAJO EL DISPOSITIVO NO ESTA LISTO …….

Este mensaje es porque la PC no tiene disco ó unidad C:\

Todos los programas usan el c:\capdigi y si no existe, pues truena 😕

 

FACTURAR SIN CÁLCULOS AUTOMÁTICOS:

Muy útil herramienta para cuando deseas facturar cosas “fuera de lo común” tal como la venta de un coche usado en la cual el IVA no corresponde al importe de los facturado:

Entrar en “Tus datos Fiscales” >> Pestaña de Certificados digitales >> Palomita en “Desactivar cálculos automáticos”

cfdi_sincalculos

 

 XML no cumple con el estándar del Sat

que es igual al mensaje XML mal formado

Solución:

Revisar el domicilio del emisor y el domicilio del cliente.
Que tenga escrito su
calle,
número exterior,
colonia,
ciudad
municipio
CP
estado
País

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En esta área iremos agregando mayores indicaciones conforme vayamos dando solución a sus solicitudes de soporte técnico. Correo: [email protected]

De lo que puedes estar seguro es que: “De que timbras, timbras !! “

 

Saludos

Equipo de ElConta.Com

18 Comments

    • Hola. Para esto debe dar de alta otra vez el mismo RFC en el área de "Agregar RFC Emisor", solo considere que debe poner un número de serie diferente al primer registro. Esto para que no se le dupliquen los números de folio internos. Saludos ;) Equipo de ElConta.Com
    • Hola. Por el momento no tenemos addendas directamente en nuestros programas. Lo que hacemos es canalizarlos a este otro proveedor que les "pega" una addenda a los xml ya formados por nuestros sistemas. http://www.validacfd.com/index.php?load=pegaaddenda Saludos. Equipo de ElConta.Com
  1. Buenas tardes, Tengo instalado el programa CFDI FACTURAS. El problema es que no tengo habilitadas las opciones de importar clientes e importar productos. Como las puedo habilitar??? Según el manual de usuario deben de estar habilitadas.
    • Hola. Por favor pase por acá y lea estas instrucciones: https://tienda.elconta.com/2015/03/31/migrar-datos-de-factura-cfdi-a-cfdi-facturas/ Saludos ;) Equipo de ElConta.Com
  2. Hola, el programa me funcionaba bien hasta hace un par de dias, en que al tratar de timbrar me aparece que "el certificado no es de tipo CSD". Pero si estoy usando un sello digital, ¡que puedo hacer?
    • Hola. Ese mensaje de error se muestra cuando Ud. está intentando timbrar utilizando su FIEL en lugar de su CSD (Certificado de Sello Digital) Más información en: https://tienda.elconta.com/?p=52222 Saludos ;) Equipo de ElConta.Com
  3. Hola buenas tardes. otra vez para comentarles que tengo su programa de facturacion y trabajaba muy bien hasta que al querer timbrar aparecia la leyenda siguiente; Excepcion no controlada en la aplicacion. Referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto. Que hago como lo soluciono. Espero sus comentario Mi RFC es: XXXXXXXXXXX Saludos y gracias
  4. buenos días tengo el programa cfdihoteles nos a funcionado de maravilla pero nos cambiamos de nombre y me quedan timbres los quiero seguir usándo nose si sea posible ya ingrese todos los datos y los archivos key y cer al programa ala ora de timbrar sale un mensaje que dice el emisor no asido dado de alta por el distribuidor
    • Hola. Si cambió de nombre pero el RFC sigue siendo el mismo, Ud. puede seguir utilizando los timbres que ya tiene. Si cambió su RFC, deberá adquirir timbres nuevos para ese RFC. Saludos ;) Equipo de ElConta.Com
  5. Buenos días: Al querer timbrar recibos de nómina, me aparece el siguiente mensaje: Server did not recognize the value of HTTP Header SOAPA Action: http://tempuri.org/ConsultarPanel. ¿Qué debo hacer para poder timbrar? Saludos y gracias
    • Hola. La solución a CASI todos los problemas de timbrado con nuestros programas es: ACTUALIZAR Acá le dejamos las indicaciones: http://elconta.mx/actualizarcfdi Saludos Equipo de ElConta.Com Guadalajara, Jalisco
  6. me sale un aviso de error que dice Server did not recognize the value of HTTP Header SOAPAxtion: http://tempuri.org/ConsultarPanel. como lo puedo solucionar mis timbres todabia no expiran
    • Hola. Por favor consulte nuestro apartado de soporte técnico en el siguiente enlace: https://tienda.elconta.com/category/soporte-cfdi-programas/ Saludos ;) Equipo de ElConta.Com
    • Hola. El mensaje se da porque Ud no tiene timbres adquiridos o bien ya han caducado, es necesario que adquiera un paquete de timbres para que puedo utilizar el sistema. En este enlace puede realizar su recarga de timbres: Clic AQUÍ Saludos. Equipo de ElConta.Com

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